Questions fréquentes
Tout savoir avant de commander
Livraison, retrait en magasin, paiement, associations et entreprises : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 48 et 72 heures entre la validation de la commande et sa livraison, hors week-end et jours fériés. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi : toute commande passée après 12h le vendredi est expédiée le lundi suivant.
Combien coûte la livraison ?
En France métropolitaine : 7 € TTC en relais Pickup, 8 € TTC en Colissimo sans signature et 10 € TTC en Colissimo avec signature. La livraison est offerte dès 75 € d'achat.
Puis-je choisir la date de livraison ?
Non, il n'est pas possible de différer ni de choisir une date d'expédition ou de livraison.
Comment retirer ma commande en magasin ?
Choisissez le retrait Drive Click & Collect au moment de la commande : il est gratuit (frais de préparation offerts). Le magasin se trouve au 1A rue du Quart d'Avaux, 39800 Villers-les-Bois. Il est ouvert le jeudi et le vendredi de 8h30 à 16h30, le samedi et le dimanche de 9h à 12h ; accueil sur rendez-vous le lundi et le mardi, fermé le mercredi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire (paiement sécurisé CIC Monetico), PayPal, avec possibilité de payer en 4 fois, et le virement bancaire.
Où sont fabriqués vos chocolats ?
Tous nos chocolats sont fabriqués à la main dans notre atelier de Villers-les-Bois, dans le Jura, par Clémence, maître artisan pâtissière-chocolatière.
Proposez-vous des cadeaux d'entreprise ?
Oui. Nous acceptons des commandes jusqu'à plusieurs milliers d'unités d'un même produit, un devis sur demande et une étiquette personnalisée possible (à partir de 100 produits, avec 4 semaines entre la commande et la livraison). Date limite de commande : le 15 novembre pour une livraison avant Noël.
Comment organiser une vente de chocolats pour mon association ?
Contactez-nous : 20 % du total TTC de la commande sont déduits par l'association lors de son règlement. Les associations distribuent des bons de commande papier et tiennent un tableau récapitulatif. Nous préparons la commande en sacs individuels, un par famille, à retirer au magasin : il n'y a plus qu'à distribuer. La brochure des produits dédiés à ces ventes est disponible sur demande. Il n'y a aucun minimum de commande.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@madeingourmandise.fr ou par téléphone au 06 70 40 86 61.
Une autre question ?
Notre équipe vous répond avec plaisir.